La Facultad de Ciencias Exactas, F\u00edsicas y Naturales (UNC) recibi\u00f3 la certificaci\u00f3n oficial de IRAM en gesti\u00f3n de calidad, un reconocimiento que valida el esfuerzo continuo en optimizar procesos y capacitar al equipo para alcanzar est\u00e1ndares internacionales. Obtener la certificaci\u00f3n valida sus procesos internos, y rompe con los prejuicios acerca de la capacidad de las universidades p\u00fablicas para gestionar la calidad de manera efectiva. Este logro demuestra el compromiso de la universidad p\u00fablica con la excelencia y posiciona a su Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n como un referente en asesor\u00eda y gesti\u00f3n de servicios.<\/p>\n
El proceso de certificaci\u00f3n ISO 9001:2015 requiri\u00f3 establecer rigurosos est\u00e1ndares, realizar auditor\u00edas detalladas y mantener un compromiso colectivo de mejora continua. Esta norma internacional certifica que los procesos de gesti\u00f3n de la calidad cumplen con altos est\u00e1ndares de eficiencia y satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n El decano de la facultad, Pablo Recabarren, tambi\u00e9n resalt\u00f3 la importancia del logro: "Este es un hito para nuestra facultad y para la universidad p\u00fablica. Nos demuestra que, con esfuerzo y dedicaci\u00f3n, podemos ser l\u00edderes en innovaci\u00f3n y calidad. Agradezco a todos los que nos acompa\u00f1an, a los organizadores, al Instituto IRAM, al Cluster de Servicios Empresariales y al equipo de la Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n de la facultad. Este logro es significativo tanto para nuestra unidad acad\u00e9mica como para la universidad en su conjunto."<\/p>\n Es un orgullo que la Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n haya logrado certificar calidad bajo las normativas ISO 9001, un logro significativo no solo para nuestra unidad acad\u00e9mica, sino para toda la universidad. Este \u00e9xito demuestra que, con esfuerzo y dedicaci\u00f3n, podemos alcanzar la excelencia y ser un modelo a seguir en la gesti\u00f3n de calidad.<\/p>\n En DATA UNIVERSITARIA de Canal 10 y Canal U<\/strong>, realiz\u00f3 una cobertura del evento de Mejora Continua 4.0 y hablamos con Magal\u00ed Carro P\u00e9rez, vicedecana, Mar\u00eda Fernanda Montoya, gerente de operaciones de IRAM Mediterr\u00e1neo, Camila Suaid, prosecretaria de Innovaci\u00f3n y Vinculaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica de la FCEFyN de la UNC y Mart\u00edn Gauna, presidente del Cl\u00faster de Servicios Empresariales.<\/p>\n Magal\u00ed Carro P\u00e9rez, vicedecana de la Facultad, enfatiz\u00f3 la relevancia de este logro en el contexto acad\u00e9mico: \u201cEs un orgullo compartir el compromiso que tiene la Facultad de Ciencias Exactas con la calidad dentro del \u00e1mbito acad\u00e9mico. La Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n logra esta certificaci\u00f3n de calidad luego de un arduo proceso, enfrentando resistencias al cambio y revisando nuestros procedimientos internos. Este es un hito significativo, no solo para la facultad, sino tambi\u00e9n para la universidad y la sociedad que nos sostiene."<\/p>\n La Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n es responsable de la vinculaci\u00f3n con el medio, formaci\u00f3n continua, pr\u00e1cticas supervisadas, cultura y otros procesos clave. Obtener esta certificaci\u00f3n es un hito, seguido por un proceso continuo para mantener y mejorar la calidad alcanzada.<\/p>\n \u201cTenemos el compromiso de avanzar con \u00e1reas de toda la facultad, entendiendo que es una mejora para la facultad, para la universidad y para la sociedad.\u201d Magal\u00ed Carro P\u00e9rez, vicedecana.<\/p>\n La implementaci\u00f3n de la norma ISO 9001:2015 implic\u00f3 adaptaciones significativas en los procesos y la cultura organizacional de la facultad. Mar\u00eda Fernanda Montoya, gerente de operaciones de IRAM Mediterr\u00e1neo, reconoci\u00f3: "La Facultad ha demostrado un compromiso excepcional con la mejora continua y la excelencia en sus procesos. Esta certificaci\u00f3n es el resultado de trabajo y dedicaci\u00f3n, y estamos felices de haber acompa\u00f1ado a la Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n en este camino hacia la certificaci\u00f3n 9001."<\/p>\n Montoya record\u00f3 los primeros pasos del proceso: "Recuerdo que vine hace unos meses y desde el primer momento vimos el compromiso y las ideas claras. Nos sentamos, analizamos y, desde IRAM, no solo auditamos, sino que tambi\u00e9n acompa\u00f1amos en el camino hacia la mejora continua."<\/p>\n Antes de la presentaci\u00f3n del programa de mejora continua, el rector de la UNC, Jhon Boretto, tom\u00f3 la palabra para destacar la importancia de realizar la primera jornada de mejora continua en el \u00e1mbito universitario, subrayando su enfoque en la vinculaci\u00f3n: \u201cEsta jornada de mejora continua vincula lo tecnol\u00f3gico con el sector p\u00fablico y privado de forma colaborativa. Muestra a la universidad como una instituci\u00f3n din\u00e1mica que cumple con su rol y responsabilidad social. Aceptar estos desaf\u00edos, incluso con nuestros 400 a\u00f1os, es crucial.\u201d<\/p>\n En el mismo sentido, Boretto destac\u00f3 la relevancia de la mejora de procesos y la certificaci\u00f3n de calidad en la instituci\u00f3n: \u201cFelicito al equipo de la Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n por mejorar la calidad de la gesti\u00f3n, enfoc\u00e1ndose en la satisfacci\u00f3n de los usuarios.\u201d<\/p>\n Durante el acto de presentaci\u00f3n del Plan de Mejora Continua y Aseguramiento de Calidad, Luis Bosch, secretario de Extensi\u00f3n, y Camila Suaid, prosecretaria de Innovaci\u00f3n y Vinculaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica, detallaron el proceso de cambio y adaptaci\u00f3n que la instituci\u00f3n ha emprendido. Bosch explic\u00f3 que la transici\u00f3n a la norma ISO 9001:2015 implic\u00f3 una revisi\u00f3n exhaustiva de los procedimientos administrativos y operativos, as\u00ed como la digitalizaci\u00f3n de procesos clave, lo que permiti\u00f3 mejorar tanto la eficiencia como la transparencia. Para lograr estos avances, se implementaron nuevas metodolog\u00edas de trabajo y se capacit\u00f3 al personal en el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas avanzadas.<\/p>\n Camila Suaid resalt\u00f3 que uno de los mayores desaf\u00edos fue reducir los tiempos de los tr\u00e1mites administrativos y aumentar la participaci\u00f3n de los docentes en los programas de formaci\u00f3n continua. "Fue fundamental motivar y capacitar a nuestro equipo para que pudiera autogestionarse con confianza, sinti\u00e9ndose c\u00f3modo al preguntar cuando surg\u00edan dudas," se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n Adem\u00e1s, Suaid lider\u00f3 la transformaci\u00f3n de la gesti\u00f3n tradicional a trav\u00e9s de la incorporaci\u00f3n de innovaciones, aplicando metodolog\u00edas \u00e1giles de calidad y adoptando nuevas tecnolog\u00edas en los procesos del equipo. Su labor incluy\u00f3 la coordinaci\u00f3n, capacitaci\u00f3n y motivaci\u00f3n del equipo, asegurando que todos estuvieran alineados y preparados para alcanzar los objetivos establecidos.<\/p>\n La implementaci\u00f3n de estos cambios permiti\u00f3 que la Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n pasara de gestionar un peque\u00f1o n\u00famero de alumnos a manejar miles de estudiantes en programas de formaci\u00f3n continua, demostrando as\u00ed la capacidad de la facultad para adaptarse y mejorar continuamente.<\/p>\n El camino hacia la certificaci\u00f3n incluy\u00f3 m\u00faltiples evaluaciones y capacitaciones. "Hemos trabajado arduamente para implementar est\u00e1ndares de calidad que aseguren la mejor gesti\u00f3n de nuestros servicios. Esta certificaci\u00f3n es un reconocimiento a ese esfuerzo", subray\u00f3 Bosch. "Empezamos en 2016 cuando asumimos el cargo, y fue un reto adaptar la gesti\u00f3n de la extensi\u00f3n universitaria. Implementamos mejoras para hacer m\u00e1s eficiente nuestra administraci\u00f3n, pasando del papel a lo digital, enfrentando discusiones y un largo proceso de cambio. Hoy, despu\u00e9s de seis a\u00f1os, estamos orgullosos de haber alcanzado esta certificaci\u00f3n de calidad\u201d, concluy\u00f3.<\/p>\n A su turno, Luis Bosch, Secretario de Extensi\u00f3n de la FCEFyN, se\u00f1al\u00f3 que \u201cquer\u00edamos trabajar mejor y ser eficientes en todo lo que hac\u00edamos, y convencer a nuestro equipo de esta visi\u00f3n fue clave.<\/p>\n Remarcando la importancia del logro conjunto, Suaid por su parte, hizo referencia al objetivo de la mejora continua para poder ofrecer servicios de alta calidad. \u201cEste logro es una muestra de nuestro esfuerzo en brindar calidad de servicio", se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n El equipo de la Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n ha participado en diversas capacitaciones para mejorar sus competencias y habilidades en la gesti\u00f3n de calidad. Estas actividades han sido claves para lograr la certificaci\u00f3n ISO 9001, asegurando que todos los miembros del equipo est\u00e9n alineados con los est\u00e1ndares de calidad.<\/p>\n Jhon Boretto, rector UNC, destac\u00f3 la capacitaci\u00f3n del equipo de trabajo, como un dato relevante de esta certificaci\u00f3n, al remarcar que \u201ceste logro es parte de nuestros esfuerzos por modernizar procesos y mejorar las condiciones para el trabajo universitario\u201d<\/p>\n La certificaci\u00f3n por IRAM se enmarca en el Plan de Mejora Continua 4.0, que promueve la competitividad y la cultura de la mejora continua. Este programa ha sido crucial para capacitar al equipo y evaluar la calidad de los procesos administrativos. Este logro demuestra que las universidades p\u00fablicas pueden ser l\u00edderes en gesti\u00f3n de calidad y excelencia.<\/p>\n La jornada concluy\u00f3 con la presentaci\u00f3n del Plan de Mejora Continua y el Programa de Aseguramiento de Calidad, mostrando las innovaciones y mejoras implementadas. Este evento posiciona a la Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n como un referente en la gesti\u00f3n de calidad, invitando a otras instituciones a seguir su modelo de excelencia. La presentaci\u00f3n, titulada "De la Tradici\u00f3n a la Innovaci\u00f3n" permiti\u00f3 explicar c\u00f3mo se logr\u00f3 la certificaci\u00f3n y las razones detr\u00e1s de cada paso.<\/p>\n Suaid profundiz\u00f3 en las causas y procesos detr\u00e1s de la transformaci\u00f3n: "Encontramos que uno de los grandes desaf\u00edos eran los tiempos que tardaban los tr\u00e1mites. Hab\u00eda baja participaci\u00f3n de docentes porque el proceso era engorroso y no hab\u00eda informaci\u00f3n clara sobre c\u00f3mo hacerlo. Tuvimos que motivar y capacitar a nuestro equipo para que se autogestionara y estuviera tranquilo de preguntar cuando no sab\u00eda algo."<\/p>\n El proceso de transformaci\u00f3n no fue f\u00e1cil. Luis Bosch continu\u00f3 explicando: "No pod\u00edamos entender que no hubiera contacto con las empresas. Una empresa ven\u00eda a la facultad con un proyecto y la firma de convenio demoraba de seis a siete meses. El pago llegaba al noveno mes, lo que desmotivaba a las empresas y a los contratados. Empezamos a trabajar en estos microprocesos, generando control y pago del trabajo en menos de un trimestre."<\/p>\n Camila Suaid a\u00f1adi\u00f3: "En 2018, comenzamos a implementar metodolog\u00edas, rutinas de trabajo y herramientas como Trello, buscando integrar toda la informaci\u00f3n necesaria para la toma de decisiones. En 2022, formalizamos el plan de mejora continua, estableciendo objetivos estrat\u00e9gicos de gesti\u00f3n y aseguramiento de calidad. Finalmente, en 2023, comenzamos el camino hacia la certificaci\u00f3n y en 2024 la logramos."<\/p>\n Gauna mostr\u00f3 un diagrama de procesos para graficar los desaf\u00edos: "El desaf\u00edo fue unir el principio de la mejora continua con las normas y reglas de la universidad y la idea de la Industria 4.0. Trabajamos cada proceso, automatizando y brindando datos, ajustando cada paso seg\u00fan los requisitos. Este proceso de auditor\u00eda comenz\u00f3 el a\u00f1o pasado, sumando a IRAM, y logramos que los procesos funcionaran tal como planeamos."<\/p>\n Finalmente, tomaron la palabra Mariela Garc\u00eda y Valera Cort\u00e9s, del equipo del programa de aseguramiento de la calidad, que compartieron las metodolog\u00edas y los lineamientos a partir de los cuales se dise\u00f1aron los nuevos procesos:<\/p>\n La primera jornada de mejora continua 4.0 se trat\u00f3 de un evento donde acad\u00e9micos, empresarios y l\u00edderes del sector tecnol\u00f3gico compartieron sus experiencias en la mejora continua y la innovaci\u00f3n para el desarrollo de la regi\u00f3n. Co-organizada por la Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n, IRAM y el Cluster de Servicios Empresariales, la jornada destac\u00f3 iniciativas de diversas entidades en procesos de mejora continua e innovaci\u00f3n. La entrega del certificado de calidad seg\u00fan la Norma ISO 9001 a la Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n fue un punto culminante, consolidando la mejora continua como un eje fundamental para el progreso regional y nacional.<\/p>\n "Es un orgullo presentar la primera jornada junto con la Facultad de Ciencias Exactas e IRAM, creando y desarrollando algo sin\u00e9rgico. Implementar y desarrollar ideas, cerrar un concepto que se amalgama con inteligencia artificial y la industria 4.0. Este es el camino hacia una sociedad mejor, integrando principios de gesti\u00f3n y trabajando continuamente hacia los desaf\u00edos futuros," afirm\u00f3 Mart\u00edn Gauna, presidente del Cl\u00faster de Servicios Empresariales.<\/p>\n El Programa de Aseguramiento de Calidad ha sido fundamental para capacitar al equipo de trabajo de la Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n, mejorando continuamente los procesos administrativos. Esta certificaci\u00f3n es el resultado de un esfuerzo conjunto que incluye la evaluaci\u00f3n del proceso de pagos de la Direcci\u00f3n Administrativa Contable y la implementaci\u00f3n de metodolog\u00edas de mejora continua.<\/p>\n Una de las \u00e1reas cr\u00edticas evaluadas fue el proceso de pagos de la Direcci\u00f3n Administrativa Contable. Este proceso fue optimizado para cumplir con los requisitos de la certificaci\u00f3n, garantizando una gesti\u00f3n eficiente y transparente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Facultad de Ciencias Exactas, F\u00edsicas y Naturales (UNC) recibi\u00f3 la certificaci\u00f3n oficial de IRAM en gesti\u00f3n de calidad, un reconocimiento que valida el esfuerzo continuo en optimizar procesos y capacitar al equipo para alcanzar est\u00e1ndares internacionales. Obtener la certificaci\u00f3n valida sus procesos internos, y rompe con los prejuicios acerca de la capacidad de las universidades p\u00fablicas para gestionar la calidad de manera efectiva. Este logro demuestra el compromiso de la universidad p\u00fablica con la excelencia y posiciona a su Secretar\u00eda de Extensi\u00f3n como un referente en asesor\u00eda y gesti\u00f3n de servicios.Compromiso institucional<\/strong><\/h3>\n
Desaf\u00edos<\/strong><\/h3>\n
Capacitaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n continua<\/strong><\/h3>\n
Capacitaci\u00f3n del equipo de trabajo<\/h3>\n
Plan de mejora continua<\/h3>\n
Primera jornada de mejora continua 4.0<\/strong><\/h3>\n
Evaluaci\u00f3n de calidad del proceso de pagos<\/strong><\/h3>\n
\nEl proceso de certificaci\u00f3n ISO 9001:2015 requiri\u00f3 establecer rigurosos est\u00e1ndares, realizar auditor\u00edas detalladas y mantener un compromiso colectivo de mejora continua. Esta norma internacional certifica que los procesos de gesti\u00f3n de la calidad cumplen con altos est\u00e1ndares de eficiencia y satisfacci\u00f3n del cliente.
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